以客戶為中心的水泥攪拌站企業(yè)與以產品為中心的水泥攪拌站企業(yè)、以渠道為中心的企業(yè)有著明顯的不同，這些不同并不只是組織形式上的差別，更多的是在本質的經營觀念上。
以客戶為中心的水泥攪拌站生產商是以服務為導向的。服務在客戶為中心的組織中是受關注的語言，組織每個層級的人都以能夠為客戶提供滿意的服務而自豪，愿意為了能向客戶提供更為滿意的服務而不懈努力。一些以攪拌站產品為中心的組織往往由于客戶結構和客戶行為的變化而逐漸向以客戶為中心進行組織轉型。
以客戶為中心的水泥攪拌站企業(yè)具有以下特征:
1、發(fā)現(xiàn)并認識到客戶的不同；
2、按容戶分類進行組織運作；
3、識別并關注高價值客戶，以提高盈利能力；
4、能夠反映付費客戶的期望；
5、特續(xù)不斷地改進服務質量；
6、保持與客戶的密切聯(lián)絡與互動。

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